La tarea pendiente de las empresas: la atención al cliente 2.0

Ya llevaba tiempo queriendo escribir sobre la atención al cliente que desarrollan las empresas en las redes sociales. Con este post probablemente no descubra nada nuevo que no se hable en otros blogs de social media o marketing.  Pero encontrar algunos datos en una presentación de Mariano Torres, director de la agencia El Santo Comunicación,…

Porque una imagen vale más que mil palabras

Que YouTube tiene más de un billón de usuarios únicos cada mes o que cada minuto se descargan 72 horas de vídeo son algunos datos que recoge Kantar Media en un vídeo para señalar la importancia que debe tener el vídeo marketing en una buena estrategia de relaciones públicas. Parece ser que el vídeo se…

Redes sociales para todo

Después de unas semanas de parón con este blog, vuelvo a la carga para hablaros de una red social que nacía el año pasado pero que yo no descubrí hasta hace pocos meses: Agree Social. Se trata de la primera red social profesional agropecuaria española. Quienes me conocen, saben que profesionalmente me dedico a la…

Consejos para tu página de Facebook

Hoy os traigo un post que resume los consejos que Luke Lewis y Richard Moynihan, community managers del semanario musical New Musical Express (NME) y Diario Metro respectivamente, dan para gestionar una página de Facebook en función de los objetivos que nos marquemos con ella. Aunque ellos hablan de la gestión de páginas en Facebook para medios de comunicación,…

Mi nodo fuerte

Una de las primeras cosas que aprendí cuando empecé el curso de Social Media que acabo de finalizar, es que una empresa debe contemplar en su estrategia de comunicación online la creación de un blog propio que conforme junto a su web, el nodo fuerte de su comunicación. Un blog corporativo es el primer paso…

Analítica web, ¿por qué y para qué?

Por analítica web se entiende la recopilación y evaluación de datos sobre la navegación de los usuarios en una web y perfiles en redes sociales con el fin de optimizar las acciones online de una empresa. Gracias al análisis web y la monitorización podemos saber por ejemplo, qué contenidos son los que más interesan a…

Comunicación en las pymes, ¿para qué?

Según datos del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, el 99,88% del tejido empresarial español está constituido por pymes. Sin embargo, son las pequeñas y medianas empresas quienes menos esfuerzos y recursos invierten para llevar a cabo una estrategia de comunicación. Tradicionalmente, la comunicación ha estado reservada para la grandes compañías que invertían indecentes cantidades…