La tarea pendiente de las empresas: la atención al cliente 2.0

Ya llevaba tiempo queriendo escribir sobre la atención al cliente que desarrollan las empresas en las redes sociales. Con este post probablemente no descubra nada nuevo que no se hable en otros blogs de social media o marketing.  Pero encontrar algunos datos en una presentación de Mariano Torres, director de la agencia El Santo Comunicación,…

Porque una imagen vale más que mil palabras

Que YouTube tiene más de un billón de usuarios únicos cada mes o que cada minuto se descargan 72 horas de vídeo son algunos datos que recoge Kantar Media en un vídeo para señalar la importancia que debe tener el vídeo marketing en una buena estrategia de relaciones públicas. Parece ser que el vídeo se…