Aprende a diferenciar un Social Media Manager de un Community Manager

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Español: Esquema de la interconexión de la redes sociales (Photo credit: Wikipedia)

A menudo se tiende a confundir dos de las figuras profesionales que integran un departamento de Social Media: el Social Media Manager y el Community Manager. Aunque estemos acostumbrados a escuchar indistintamente ambos nombres para denominar a la persona encargada de la gestión de la estrategia y actualización de las redes sociales de una empresa, estos dos profesionales ejecutan tareas muy distintas.

Se podría decir que el Social Media Manager es el puesto más alto dentro de este departamento dentro de la empresa. Su función es la de desarrollar para una marca una estrategia en redes sociales teniendo en cuentas aspectos como sus potenciales clientes, sus objetivos corporativos y por supuesto, su competencia. Para el buen desarrollo de su trabajo es preciso que entre en contacto con todos los departamentos de la empresa y averigüe cuáles son los fines que persigue cada uno de ellos en las redes sociales.

Por su parte, el Community Manager es el profesional que se encarga de monitorizar la red para buscar conversaciones sobre la marca y sus productos. Y claro está, es también quien se encarga de interactuar con la comunidad de las distintas redes sociales y subir contenidos de interés para sus seguidores.  Siempre debe atender a lo marcado por el Social Media Manager en la estrategia.

Completa estos dos perfiles el Analista Web, quien analiza la repercusión de la marca en redes sociales o webs utilizando distintas herramientas de medición. Gracias a la analítica web, se puede conocer la repercusión de la estrategia online de una empresa.

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